Liikuntakeskusten tavoitteena on tarjota kuntoilijoille kokonaisvaltainen kokemus ja auttaa jokaista omissa henkilökohtaisissa tavoitteissaan, aloitustasosta riippumatta. Kuntokeskusoperaattorin tulee ymmärtää uusien, nykyisten ja entisten jäsenten motiivit ollakseen heidän kanssaan jatkuvassa vuorovaikutuksessa.

Hyvä personal training -valmennussuhde rakentuu vahvan luottamuksen varaan. Luottamus vahvistaa turvallisuuden tunnetta, jolloin asiakas uskaltaa avautua valmentajalleen ja päästään käsiksi todellisiin ongelmiin sekä tärkeimpiin tavoitteisiin.

Kun liiketoimintasuunnitelman ensimmäinen versio on hahmoteltu, yritys on perustettu, firman pankkitili avattu ja kirjanpitäjä hankittu, on hyvä polkaista homma käyntiin mahdollisimman ketterästi. Jokainen kohtaaminen ja valmennustapaaminen ovatkin mahdollisuuksia uusien asiakkaiden hankkimiseen sekä lisämyynnin tekemiseen. Älä siis sorru liialliseen jahkailuun, vaan starttaa dynaamisesti. Vauhtiin päästyäsi on hyvä tarkistaa suunta sekä tavoitteet aika ajoin.

Liikunta-ala on kasvanut talouden taantumasta huolimatta. Yritykset ovat lisänneet liikevaihtoaan nopeammin kuin muu yrityskenttä keskimäärin.

Liikuntapalveluja tuottavat yritykset työllistivät Tilastokeskuksen mukaan vuonna 2007 noin 6 800 henkilöä. Vuonna 2011 ala työllisti jo lähes 8 100 henkilöä, samaan aikaan liikevaihdon kasvaessa 220 miljoonasta eurosta 800 miljoonaan euroon. Maailmalla jo pitkään kasvussa olleet valmennuspalvelut ovat löytäneet tiensä osaksi myös suomalaista liikuntakulttuuria.

Ensivaikutelma luodaan sekunneissa. Siksi siihen on syytä panostaa. Ensitapaaminen onkin liiketoimintasi näkökulmasta ratkaiseva hetki, sillä kauppaa joko syntyy tai sitten ei. Ensitapaaminen on myös asiakastiedon keräämisen näkökulmasta tärkeä hetki, johon on syytä valmistautua huolellisesti. Taustatiedot kannattaakin kerätä talteen haastatellen sekä asiakaslomaketta täydentäen. Kartutat asiakasrekisteriäsi, vaikka kauppoja ei sillä kertaa syntyisikään ja saat arvokasta tietoa valmennuksen tueksi.

Asiakashankinnassa oleellisinta on itsensä näkyväksi tekeminen. Se onnistuu tehokkaimmin verkon sekä verkoston kautta. Myös puskaradio on oleellinen väylä uusasiakkaiden hankintaan, mutta ennen kuin se lähtee pöhisemään, täytyy muutamia asiakkaita olla plakkarissa. Onnistumistarinat, referenssit, kahvipöytäkeskustelut sekä ammattimainen ja välittävä valmennusote ovat erinomaisia markkinointikeinoja, kunhan ketsuppipullon korkki on poksahtanut auki eli asiakashankintakaista on saatu auki.