Mistä on menestyvä pt-studio tehty? – Riina Laaksosen tarina
Personal trainer Riina Laaksonen perusti viime joulukuussa pt-studion Helsinkiin. Kysyntää palveluille on jo enemmän kuin yksi pt ehtii toimittamaan.Helsingissä Lönnrotinkadulla juhlittiin viime joulukuussa uuden personal training -studion avajaisia. Ydinkeskustassa sijaitseva 85 neliön tila tarjoaa erinomaiset puitteet toiminnalliselle harjoittelulle sekä oman huoneen venyttelylle ja rentoutumiselle.Tuliterää pt-studiota pyörittää helsinkiläinen Riina Laaksonen. Liikunta-alalla jo pitkään vaikuttanut nainen polkaisi personal training -toiminnan käyntiin syksyllä 2014. Yritys sai nimekseen Hyvinvointistudio LUPAUS.Nimen takana on ajatus paremmasta elämästä, lupaus terveellisemmästä huomisesta, Laaksonen kuvailee. ”Minulle oli myös tärkeää, että nimi on suomalainen. Kotimaisuus ja paikallisuus ovat itselleni tärkeitä arvoja ja pyrin tekemään yhteistyötä paikallisten toimijoiden kanssa.”Tuore yrittäjä on joutunut kuitenkin kinkkiseen tilanteeseen: hän joutuu myymään asiakkailleen ei-oota. Kysyntää valmennuspalveluille olisi nimittäin enemmän kuin yksi personal trainer ehtii toimittamaan.Nyt Laaksonen etsiikin työntekijää yritykseensä. Ihannetapauksessa uudella kollegalla olisi sekä personal trainerin että ravintovalmentajan koulutus.
Kokonaisvaltaista valmennusta
”Valmennusfilosofiani on kokonaisvaltainen”, Riina Laaksonen avaa personal training -konseptiaan. ”Huomioon otetaan aina liikunta, ravitsemus, lepo sekä mieli. Antaudun valmennustilanteeseen täysin ja saan myös itse asiakkailtani valtavasti energiaa.”Laaksonen pyrkii pitämään palvelutarjontansa helposti lähestyttävänä kaikille. Hän korostaa, että lopulta juuri tavalliset ihmiset ovat niitä, jotka tarvitsevat personal training -palveluita kaikkein eniten.Ja siihen suuntaan ala onkin kehittynyt, Laaksonen jatkaa. ”Personal training on päässyt irti elitistisestä leimasta ja tavalliset ihmisetkin osaavat jo hyödyntää pt-palveluita”, hän toteaa.”Kiireisessä elämäntilanteessa valmentajan palkkaaminen on yleistä. Kun yhdelle elämänalueelle saadaan helpotusta ja asiantuntija sanoo mitä tulisi tehdä, milloin ja miten, on tehokas ja tuloksellinen treeni mahdollista saada osaksi vaikka kuinka hektistä arkea.”Laaksonen kertoo, että tällä hetkellä suurin osa hänen asiakaskunnastaan muodostuu ruuhkavuosia elävistä bisnesalan ihmisistä – sellaisista kuten hän itsekin oli aiemmin.Laaksosella on takanaan yli kymmenen vuoden kokemus IT-alalta. Ekonomin pohjakoulutuksen saanut nainen on opiskellut lisäksi johtamista, kansainvälistä liike-elämää ja Etelä-Afrikan poliittista historiaa sekä ehtinyt toimia mm. esimies- ja projektinhallintatehtävissä Suomessa ja Keski-EuroopassaBisnesmaailman vastapainoksi hänellä on kokemusta myös vapaaehtoistyöstä. Laaksonen on työskennellyt slummissa lasten parissa, Etelä-Afrikassa, pyrkimyksenään pitää nuoret kiinni elämän syrjässä ja poissa pahanteosta. Vinkkaapa hän myös omaavansa taidon, jota aniharva taitaa: hän osaa letkuruokkia pingviinin! Tämän taidon Laaksonen oppi toimiessaan eläinten hoitajana Port Elizabethissa.
Liikunta osa elämää
Liikunta on kuulunut Riina Laaksosen elämään aina. Lapsena hän harrasti tennistä ja jalkapalloa, myöhemmin salibandyä. Jumpissa hän on viihtynyt koko ikänsä ja siksi myös ohjaajan puikkoihin siirtyminen tapahtui aikanaan niin luonnollisesti.Laaksonen kävi aerobic-ohjaajakoulutuksen vuonna 2000, jonka jälkeen hän on vetänyt jumppia päivätyön ohessa. Nälkä kasvoi syödessä ja hän täydensi osaamistaan erilaisten kurssien, koulutusten ja sertifikaattien merkeissä. Trainer4Youn personal trainer -koulutusputkeen nainen hyppäsi mukaan vuonna 2012.”Pt-kuviot olivat pitkään mielessä. Äitiysloman aikana oli oikea hetki aloittaa. Selvitin tarkkaan, minkä pt-koulutuksen haluan käydä ja Trainer4You vaikutti tosi hyvältä”, Laaksonen kertoo.Personal trainer -koulutuksen jälkeen hän jatkoi Trainer4Youn ravintovalmentajakoulutukseen. Ravinnolla on Laaksosen mielestä keskeinen osa valmennustyössä. ”Ravinto on sellainen asia, mikä monia kiinnostaa ja askarruttaa. Periaatteessa ihmisillä onkin paljon tietoa, mutta tieto ei ole aina peräisin parhaista lähteistä. Toisinaan törmää jännittäviin uskomuksiin”, hän kertoo.Ravintovalmentajan koulutus toi lisää tietoa ja muokkasi hieman myös koko perheen jo ennestäänkin terveellisiä ruokailutottumuksia. Laaksoselle on tärkeää, että hänen kolme lastaan oppii terveelliset ruokatottumukset jo nuorena.
Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty
Riina Laaksosen LUPAUS-yrityksestä välittyy perusteellinen pohjatyö. Mitään ei ole ns. hutkittu kokoon, ja ehkä siinä piileekin yksi Laaksosen menestyksen salaisuuksista: tuotteistus ja liiketoimintasuunnitelma on ollut alusta asti kunnossa.”Idea oli valmis, aika oli valmis ja mä itse olin valmis. Alusta asti kaikki on tuntunut tosi oikealta”, Laaksonen hymyilee.Jokainen tekee työtään omalla tyylillään ja ryhtyy yrittäjäksi tavallaan, mutta Laaksonen kehottaa alottelevia personal trainereita kuitenkin miettimään oman ideansa valmiiksi. ”Monet personal trainerit myyvät vain ’pt-palveluita’ – kaikille kaikkea on ei kenellekään mitään. Tarttumapinta puuttuu.”Ei tuotteistaminen ollut Laaksosellekaan pelkkää viheltelyä. ”Näin tosi paljon vaivaa sen eteen ja tein kotiläksyni hyvin. Minulla on oma toimitila Helsingin keskustassa, joten oli pakko miettiä kaikki etukäteen, jotta saan vuokrat maksettua.”Laaksonen ei jäänyt laakereilleen lepäämään myöskään myynnin suhteen. ”Asiakkaiden määrä on usein suoraan verrannollinen myyntiaktiviteetin määrään”, nainen naurahtaa.Millaista henkilöä Riina Laaksonen sitten hakee aisaparikseen?”Toivon tulevalta työntekijältä oma-aloitteisuutta ja markkinointi- ja myyntihenkisyyttä. Lisäksi toivon erinomaista asiakaspalveluasennetta.”Laaksonen itse pyrkii aina vähintäänkin täyttämään asiakkaan odotukset, mutta myös mielellään ylittämään ne. Samaa asennetta hän toivoo tulevalta kollegaltaan.”Toivon myös kokemusta liikunta-alalta ja ohjaamisesta. Oma monipuolinen liikuntatausta myös plussaa.”
Riinan vinkit aloittelevalle personal trainerille
- Tuotteistus. Mitä, kenelle ja mihin hintaan? Mieti asiakassegmentit; mitä kullekin myyt ja mikä on palvelun hinta. Kirjoita ideasi selkeästi auki ja kuvaa asiat lyhyesti ja ytimekkäästi nettisivuillasi. Älä myy pelkkiä ”pt-palveluita”.
- Hinnoittelu. Laske kuinka paljon aikaa käytät yhtä valmennusta kohden ja tee hinnoittelu siten, että se on realistinen ja sinulle kannattava.
- Myynti ja markkinointi. Mieti millä tavalla kutakin asiakassegmenttiä lähestyt. Mitä toimenpiteitä teet ja missä mainostat. Aloittavan personal trainerin ajankäytön tulisi jakautua karkeasti siten, että kaikki asiakastyöltä liikenevä aika menee myyntiin ja markkinointiin. Tämä on asia, jota ei voi liikaa korostaa!
- Tuo vahvuudet esiin. Pohdi oma erottautumistekijäsi ja mieti omia vahvuuksiasi. Mikä saa asiakkaan tulemaan sinun luoksesi? Millä tavalla eroat muista personal trainer -palveluiden tarjoajista? Nosta vahvuutesi/erottautumistekijäsi esiin ja käytä sitä hyödyksesi.
- Tee työsi hyvin. Vaikka kalenteri täyttyy ja tekemistä riittää, hoida olemassa olevat asiakkuutesi aina kunnialla ja anna asiakkaille kaikkesi, koko osaamisesi. Personal trainerin ylivoimaisesti paras markkinointikanava on puskaradio, joka lähtee käyntiin heti ensimmäisestä asiakkaasta lähtien. Kun hoidat työsi hyvin, sana kantaa kauas ja suositukset painavat todella paljon.
Kiinnostuitko työtarjouksesta? Riina Laaksonen kehottaa personal trainereita ottamaan häneen rohkeasti yhteyttä. Hänet tavoittaa sähköpostiosoitteesta riina@hyvinvointistudiolupaus.fi. Riinan yrityksen verkkosivut löytyvät www-osoitteesta hyvinvointistudiolupaus.fi.