9 asiaa, jotka menestyvän personal trainerin tulee muistaa
Mistä on menestyvä personal trainer tehty? Riku Aalto valottaa asiaa.Personal training on saavuttanut korkean profiilin valmennuspalveluiden kastissa. Oheinen personal trainerin 'huoneentaulu' on tehty muistuttamaan sinua siitä, mikä on arjessa tärkeintä. Kiinnitä taulu vaikkapa jääkaapin oveen, jotta asiat pysyvät mielessäsi niin myötä- kuin vastamäissä.Onnea valitsemallesi tielle – ja edustamallesi alalle!
1. Saavutettavuus
- Pidä puhelin kätesi ulottuvilla aina kun se on mahdollista
- Äänitä vastaajaan viesti saavutettavuudesta (esim. arkisin klo 9–17)
- Vastaa jokaiseen meiliin ainakin kuittaamalla se saaduksi oli kyseessä sitten asiakas, potentiaalinen asiakas tai kumppani
2. Huolellisuus pienimmissäkin asioissa
- Pidä mieluummin liikaa kuin liian vähän yhteyttä asiakkaisiisi
- Hoida jälkipyykki ja raportointi aina ajallaan
- Ilmoita ja tiedota, jos jokin asia viivästyy!
- Älä pidä asiakasta epätietoisuudessa
3. Luotettavuus ja luottamus
- Ole lojaali alalle, yritykselle, asiakkaille ja kumppaneille
- Keskustele avoimesti – uskalla nostaa kissa pöydälle!
- Asetu aika ajoin kumppanin asemaan!
- Sinulla on kaksi korvaa ja yksi suu – käytä niitä siinä suhteessa!
- Pyri "parjaavasta kolautteesta korjaavaan palautteeseen"
4. Yhteisen edun asettaminen oman edun edelle
- Muistetaan, että alan ja yrityksen etu on myös yksilön etu
- Ei puhuta pahaa kilpailijoista, kumppaneista, eikä varsinkaan omasta porukasta (ala, yritys)
5. Ystävällisyys kaikissa tilanteissa
- Lähtökohtana ihmisten kohtaamisessa aina ystävällisyys ja kunnioitus
- Vastataan keljuiluunkin ystävällisesti, jopa ylenpalttisen positiivisesti
- Omaa pesää (alaa, yritystä) suojellaan viimeiseen asti!
6. Markkinointi- ja myyntihenkisyys
- Muistetaan aina tarjota omia palveluita sekä kumppaneiden tuotteita
- Pidetään mielessä, että myynti ja markkinointi ovat kaikkien vastuulla
- Mielletään itsemme asiantuntijoiksi! Teemme asiakkaalle palveluksen tarjoamalla laadukkaita ja osaavia valmennuspalveluja!
7. Leppoisa ja mukava työilmapiiri
- Töissä saa olla mukavaa!
- Kun asiat ovat hoidettu hyvin, on lupa ottaa myös rennosti!
- Innostus ja energisyys tarttuvat – anna niiden näkyä!
8. Pro-asenne!
- Näytetään siltä mitä edustetaan!
- Pukeudutaan siististi ja asianmukaisesti (siisti liikuntavaatetus valmennustapaamisiin, asiallinen pukeutuminen myyntitapaamisiin sekä edustustilaisuuksiiin)
- Pidetään huoli omasta kunnosta, terveydestä ja hyvinvoinnista
- Muistetaan, että muiden aktivoiminen ei onnistu, jos itse voidaan huonosti
- Ylitetään asiakkaan odotukset aina kun se on mahdollista
9. Jatkuva oppiminen
- Suhtaudu uusiin asioihin ennakkoluulottomalla mielenkiinnolla
- Kehitä jatkuvasti niin ammatillista osaamistasi kuin myös myynti-, markkinointi- ja liiketoimintataitojasi
- Muista, ettet koskaan ole valmis – siksi on syytä nauttia matkasta!
[avatar user="Riku Aalto" size="thumbnail" align="right" link="http://www.trainer4you.fi/blogi/author/riku-aalto/" target="_blank"]Artikkelin kirjoittaja on Riku Aalto, Trainer4Youn perustajajäsen ja personal trainingin uranuurtaja Suomessa.[/avatar]Lisäpotkua voit ammentaa Menestyvä personal trainer -oppaasta. Tehdään yhdessä personal trainigista maailman paras ammatti!